Preguntas Frecuentes

¿Cuándo llega mi pedido?

Gestionamos el pedido sólo cuando el pago está confirmado, y el envío se formaliza entre 5 / 7 días laborables.

Todos nuestros productos son enviados  por mensajero:

- 24 horas para capitales de provincia

- 48 horas para localidades alejadas de capitales de provincia

Por lo tanto, si hoy compras tu pedido, lo recibirás en aproximadamente  7 días laborables. En nuestro proceso de compra solicitamos siempre una franja horaria para facilitar su localización y proceder a la entrega del pedido. El compromiso de nuestro operador logístico es siempre ajustarse al horario sugerido

Si te surge cualquier duda sobre tu pedido o envío, no dudes en contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

hola@uckopopbags.com

¿Envíos al extranjero?

Enviamos las bolsas a cualquier país del mundo por correo postal certificado y por mensajería si lo solicitas. Una vez elijas las que quieres comprar en nuestra tienda, antes de confirmar el pago te indicará el coste del envío y a tener en cuenta que  el envío no incluye cualquier tipo de tasa aduanera que pudiera aplicarse.

¿Y si lo quiero devolver?

En Uckopop, describimos con la mayor precisión posible nuestro producto, e intentamos que las fotos que exponemos sean fiel reflejo de la realidad. Ponemos lo mejor de nosotros, para obtener siempre el mejor resultado y mantener nuestros precios a un nivel competitivo, para una mayor satisfacción de nuestros clientes os rogamos que si tenéis cualquier consulta no dudéis en escribirnos.

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolvernos tu pedido gratuitamente de manera rápida y sencilla.

Solo tienes que remitir un  mail info@uckopop.com y te indicaremos como proceder. Una vez lo hayamos recibido comprobaremos que la devolución reune los requisitos exigidos y  rembolsaremos el importe de los artículos devueltos. Las devoluciones podrán realizarse en los 7 días naturales, posteriores a la recepción del pedido.

Es indispensable devolver los artículos en perfecto estado, con su embalaje y etiquetas fijadas al producto.

Las devoluciones para envíos a España son totalmente gratuitas (no se cobrarán gastos de envío adicionales ni ningún otro concepto) Uckopop se reserva el derecho de no admitir devoluciones fuera de plazo o de artículos que no estén en el mismo estado en que se recibieron.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar  a través de tu cuenta Paypal .

Tarjeta de crédito/débito mediante pasarela de pago segura de Catalunya Caixa: te garantizamos total seguridad y confidencialidad si escoges pagar con tarjeta de crédito ya que no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta en ningún momento, estos van directamente al TPV de Catalunya Caixa

¿Cómo tratamos vuestros datos?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, UCKOPOP SCP, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de UCKOPOP. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. UCKOPOP garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Los clientes de UCKOPOP podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a: hola@uckopopbags.com